El área digital de Gris – Infitnie Serivces cuenta con personal altamente calificado para solucionar cada uno de los diferentes problemas tecnológicos que se presentan hoy en día, logrando llegar a la raíz del problema y darle solución de una manera integral y definitiva.
Soporte e Incidencias
Está dirigido a realizar las actividades tales como, solución de fallas, problemas o daño que presenta un equipo de cómputo y/o comunicación a traves de la reparación de incidentes y reactivando la unidad de negocio en el menor tiempo.
Mantenimiento Preventivo
Nuestro servicio de mantenimiento preventivo se enfoca hacia la realización de las actividades orientadas a prever las fallas del equipo o del servicio siguiendo los procedimientos establecidos por los fabricantes como disciplina de servicio para prever las fallas de uso.
Inventarios
Contamos con amplia experiencia en la toma de inventarios de hardware y software de diversos parques informáticos. Nuestros procesos involucran actividades desde el planeamiento hasta el cierre administrativo, con la presentación de los entregables de información, acordados con el cliente.
Proyectos de TI
Nuestra empresa tiene implementada una unidad de proyectos donde contamos con personal capacitado para el correcto desarrollo de ciclo de vida de los mismos aplicando las herramientas y técnicas basadas en la dirección de proyectos PMBOK, tomando en cuenta el control y aseguramiento de la calidad de servicio.
Instalaciones
Contamos con personal altamente calificado que brinda el soporte a las instalaciones tanto de hardware, software, aplicativos de los clientes, renovacioens tecnoglógicas, cableado estructurado.
Soporte de Control Remoto
Nuestro personal capacitado en el uso de nuevas tecnologías está preparado para soportar de manera remota la resolución de incidentes en línea asociados a un software de gestión remota asegurando una solución óptima, eficiente y moderna.
Reparaciones
Contamos con un laboratorio adecuadamente implementado con herramientas de última tecnología y el almacenamiento adecuado para la preservación y cuidado de los equipos. Nuestro servicio cubre toda la gama de equipos micro informáticos tales como servidores, impresoras, PCs, laptops, monitores,
lectores de código de barra, ploters de marca como: IBM, HP, Xerox, Epson, Motorola y otros.
Renovaciones Tecnológicas
Servicio brindado a nuestros clientes para mejorar sus equipos tecnológicos mediante el cambio de éstos. Realizamos este servicio a los equipos de tecnologías de la información y comunicación (TIC): computadoras personales, computadoras portátiles, servidores y equipos de comunicación,
Proceso de Validación de Garantías
Contamos con la representación de las marcas líderes del mercado para la validación de las garantías de sus equipos con el objetivo de garantizar en el menor tiempo posible, la continuidad de funcionamiento del equipo en el cliente final.
Contact Center
Ofrecemos servicios encargados de administrar, proveer soporte y asistencia al consumidor en línea según los productos, servicios o información solicitada desde un punto de contacto único y especializado.
Soporte Servidores
Proporcionamos soporte on site con cobertura de servicio las 24 horas del día para los equipos críticos de la organización, realizado por especialistas en servidores capacitados y con certificaciones de acreditación de servicio y soporte, asegurando la continuidad del servicio.
Realizamos instalaciones de equipos, StartUp, rackeo de servidores, cableado, instalaciones de sistema operativo, mantenimiento preventivo y predictivo y soporte correctivo.
Servicios Networking
Proveemos soporte a soluciones de equipos de comunicaciones switches y routers, telefonía IP, instalación, configuración y optimización de soluciones para redes wireless e implementación de firewalls, orientadas a conseguir una plataforma de comunicaciones de red confiable de acuerdo a las necesidades del cliente.
Transporte de Equipos
Contamos con una flota de unidades móviles debidamente acondicionadas para el traslado de equipos de respaldo, accesorios, herramientas y equipos de comunicación necesarios para garantizar la continuidad del servicio de nuestros clientes, que están equipadas con equipos de radio para poder atender los servicios en línea.
Diseño Web
La Web de la empresa suele ser la cara o el primer contacto para muchos usuarios, es sumamente importante hacer que esta, transmita el mensaje correcto a nuestros visitantes y que tenga una navegación simple y amigable, pensando en todo esto en JE Image trabajamos generando el mejor arte combinado con los más modernos estudios de navegabilidad para lograr una web vistosa y efectiva, que alcance y supere los objetivos de su empresa.
Desarrollo de Software
Contamos con un equipo especialista en desarrollo de Software, con la más alta tecnología con la capacidad para poder resolver cualquier necesidad o requerimiento del cliente.